Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ pg99hh
Vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của pg99hh. Việc đăng ký tài khoản hoặc sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong tài liệu này.
Điều 1
Điều Khoản Chung & Định Nghĩa
Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Thỏa thuận") là hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và pg99hh ("Chúng tôi", "Nền tảng" hoặc "pg99hh") điều chỉnh việc truy cập và sử dụng tất cả dịch vụ được cung cấp tại tên miền pg99hh.app và các tên miền phụ liên quan.
Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của pg99hh, bạn xác nhận rằng mình đã đọc toàn bộ nội dung Thỏa thuận này, hiểu rõ các quyền và nghĩa vụ liên quan, và đồng ý bị ràng buộc bởi tất cả các điều khoản được nêu dưới đây.
Trong phạm vi Thỏa thuận này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:
- "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất đăng ký trên pg99hh.
- "Số dư tài khoản" — tổng số tiền thực tế (VNĐ hoặc tiền mã hóa quy đổi) hiện có trong tài khoản của Thành viên.
- "Tiền thưởng" — bất kỳ khoản tiền, vòng quay miễn phí hay ưu đãi nào được pg99hh cấp theo chương trình khuyến mãi.
- "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần nhân bắt buộc phải cược tiền th ưởng trước khi được rút.
- "Trò chơi" — bất kỳ sản phẩm giải trí nào trên nền tảng bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà, game bài và game trực tiếp.
- "Giao dịch" — mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng được ghi nhận trong hệ thống.
Hiệu Lực Pháp Lý
Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo nguyên tắc pháp luật hiện hành áp dụng đối với dịch vụ trực tuyến. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh sẽ được giải quyết theo trình tự được quy định tại Điều khoản này.
Phạm Vi Áp Dụng
Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả Thành viên truy cập pg99hh từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi pg99hh cung cấp dịch vụ. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu quy định pháp lý tại địa phương trước khi sử dụng.
Điều 2
Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản
Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng pg99hh. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác hoặc thiết bị khác — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn và số dư bị tịch thu.
Khi đăng ký tài khoản, Thành viên cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và các thông tin xác minh danh tính khác theo yêu cầu. Thông tin giả mạo hoặc không chính xác là vi phạm nghiêm trọng Thỏa thuận này.
Thành viên có toàn quyền và hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. pg99hh khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, đồng thời kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, Thành viên phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của pg99hh qua email [email protected] hoặc kênh live chat. pg99hh không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
Xác Minh Tài Khoản (KYC)
Để rút tiền, Thành viên cần hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD và ảnh selfie. Quá trình xét duyệt thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc.
Điều 3
Giới Hạn Độ Tuổi & Xác Minh Danh Tính
pg99hh nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản, truy cập nền tảng hoặc tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào. Đây là quy định bắt buộc không có ngoại lệ, phù hợp với tiêu chuẩn bảo vệ trẻ vị thành niên trong lĩnh vực giải trí trực tuyến.
Khi đăng ký, Thành viên phải xác nhận bằng văn bản rằng mình từ đủ 18 tuổi trở lên. pg99hh có quyền yêu cầu tài liệu xác minh độ tuổi bao gồm Căn cước công dân (CCCD), Chứng minh nhân dân (CMND), hộ chiếu còn hiệu lực hoặc bằng lái xe có ảnh. Tài khoản sẽ bị tạm khóa trong thời gian chờ xác minh nếu có nghi ngờ vi phạm quy định độ tuổi.
Nếu phát hiện Thành viên cung cấp thông tin sai về độ tuổi, pg99hh sẽ lập tức đóng tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và từ chối mọi yêu cầu rút tiền liên quan. pg99hh cũng bảo lưu quyền báo cáo trường hợp này cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
Quy Định 18+
Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. pg99hh thực thi nghiêm ngặt quy định này và có hệ thống xác minh độ tuổi bắt buộc đối với mọi tài khoản.
Cam kết của pg99hh
Nền Tảng Hoạt Động Minh Bạch & Công Bằng
Bảo Mật SSL 256-bit
Toàn bộ giao dịch và dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng, đảm bảo thông tin của bạn luôn được bảo vệ tuyệt đối.
RNG Được Kiểm Định
Tất cả trò chơi sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi tổ chức độc lập. Kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp bởi bất kỳ bên nào.
Thanh Toán Minh Bạch
Mọi giao dịch nạp và rút tiền được ghi nhận đầy đủ trong lịch sử tài khoản. Chính sách phí rõ ràng, không phát sinh chi phí ẩn hay điều kiện bất ngờ.
Hỗ Trợ 24/7 Tiếng Việt
Đội ngũ hỗ trợ người Việt trực tuyến liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần. Phản hồi live chat trung bình dưới 2 phút kể cả ngày lễ và Tết.
Điều Khoản Rõ Ràng
Mọi điều kiện khuyến mãi, yêu cầu vòng cược và chính sách rút tiền được công bố công khai và dễ hiểu. Không có điều khoản ẩn hay mập mờ gây bất lợi cho người chơi.
Chơi Có Trách Nhiệm
pg99hh cung cấp đầy đủ công cụ tự giới hạn cược, tự loại trừ và hỗ trợ người chơi gặp khó khăn. Chúng tôi cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và bền vững.
Điều 4
Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền
pg99hh hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng khác) và tiền mã hóa. Thành viên chỉ được sử dụng tài khoản thanh toán mang chính tên mình đã đăng ký trên pg99hh.
Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thời hoặc trong vòng 5 phút tùy phương thức thanh toán. Trong trường hợp chậm trễ bất thường, Thành viên có thể liên hệ hỗ trợ với mã giao dịch để được xử lý ưu tiên.
Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ làm việc sau khi được phê duyệt. Để rút tiền lần đầu, Thành viên bắt buộc phải hoàn tất quy trình xác minh KYC. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ và tối đa theo hạn mức được quy định theo từng cấp độ tài khoản.
pg99hh bảo lưu quyền hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền trong các trường hợp: tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC, có dấu hiệu gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi, tài khoản đang trong quá trình điều tra, hoặc yêu cầu rút tiền không đáp ứng các điều kiện liên quan.
| Giao dịch | Hạn mức | Thời gian |
|---|---|---|
| Nạp tối thiểu | 50.000 VNĐ | Tức thời |
| Rút tối thiểu | 100.000 VNĐ | 15 phút – 2 giờ |
| Rút hàng ngày | Theo cấp VIP | Trong ngày |
| Tiền mã hóa | Quy đổi VNĐ | 10 – 30 phút |
Điều 5
Điều Kiện Áp Dụng Khuyến Mãi & Thưởng
Tất cả chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do pg99hh cung cấp đều tuân theo các điều kiện riêng được nêu rõ trong trang chi tiết từng chương trình. Điều khoản chung dưới đây áp dụng cho tất cả các loại thưởng trừ khi có quy định khác.
Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng và số tiền nạp liên quan phải được cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút ra. Ví dụ: thưởng 200.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20 nghĩa là Thành viên cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
Thời hạn sử dụng thưởng: Mỗi khoản thưởng có thời hạn hiệu lực nhất định, thông thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không được bồi hoàn.
pg99hh bảo lưu quyền hủy, thay đổi hoặc thu hồi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Mọi trường hợp lạm dụng khuyến mãi — bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối lập (arbitrage) hoặc sử dụng phần mềm tự động — sẽ dẫn đến hủy thưởng và có thể đóng tài khoản.
Điều 6
Nghĩa Vụ & Trách Nhiệm Người Dùng
Khi sử dụng dịch vụ của pg99hh, Thành viên cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau:
- Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
- Tự chịu trách nhiệm về tất cả hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
- Không sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Không cố ý can thiệp, phá hoại hoặc gián đoạn hệ thống kỹ thuật của pg99hh.
- Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay công cụ kỹ thuật nào để trục lợi.
- Tự quản lý ngân sách cá nhân một cách có trách nhiệm và trong khả năng tài chính của mình.
- Thông báo ngay cho pg99hh nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, sự cố thanh toán bất thường hoặc giao dịch không hợp lệ.
- Không chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản pg99hh dưới bất kỳ hình thức nào.
Thành viên hiểu và chấp nhận rằng cá cược trực tuyến có yếu tố rủi ro tài chính. pg99hh không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào mà Thành viên phải gánh chịu do kết quả cá cược. Đặt cược là hoạt động giải trí có chủ ý, không phải là nguồn thu nhập hay phương tiện kiếm sống.
pg99hh khuyến nghị Thành viên thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và tháng trong phần cài đặt tài khoản để kiểm soát chi tiêu. Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ hoặc truy cập trang Chơi có trách nhiệm để được hỗ trợ.
Điều 7
Hành Vi Bị Cấm Trên Nền Tảng
Các hành vi dưới đây bị cấm tuyệt đối trên nền tảng pg99hh. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu theo quy định pháp luật:
- Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản cùng một lúc hoặc tuần tự dưới bất kỳ hình thức nào.
- Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản (giả mạo danh tính).
- Sử dụng phần mềm bot, AI tự động, script hay công cụ kỹ thuật để đặt cược tự động hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
- Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng pg99hh cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
- Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc trục lợi bất chính từ hệ thống.
- Đặt cược đối lập (arbitrage betting) nhằm mục đích lợi dụng khuyến mãi hoặc đảm bảo lợi nhuận không rủi ro một cách có chủ đích.
- Hack, tấn công, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của pg99hh.
- Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá nội dung có hại, phỉ báng, xúc phạm hoặc vi phạm quyền của bên thứ ba.
- Sử dụng dịch vụ pg99hh thay mặt cho người khác mà không có sự đồng ý rõ ràng và hợp pháp.
- Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để trục lợi thay vì thông báo cho pg99hh.
Chính Sách Không Khoan Nhượng
pg99hh áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với gian lận, rửa tiền và lạm dụng hệ thống. Mọi trường hợp vi phạm đều được ghi nhận và xử lý nghiêm minh để bảo vệ toàn thể cộng đồng người chơi.
Giám Sát Liên Tục
Hệ thống giám sát tự động của pg99hh hoạt động 24/7, phát hiện các hành vi bất thường và cảnh báo đội ngũ bảo mật trong thời gian thực để xử lý kịp thời.
Điều 8
Tạm Khóa & Đóng Tài Khoản
Thành viên tự đóng tài khoản: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc gửi email đến [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại theo quy trình thông thường. Số dư không được rút trước khi đóng tài khoản sẽ được lưu giữ trong thời gian hợp lý theo quy định nội bộ.
pg99hh đình chỉ hoặc đóng tài khoản: pg99hh có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn đóng bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp: vi phạm Thỏa thuận này, có dấu hiệu gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp, không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
Tự loại trừ (Self-Exclusion): Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm, hoặc vĩnh viễn, như một biện pháp chơi có trách nhiệm. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và Thành viên không thể đăng nhập hay đặt cược. pg99hh cam kết thực thi yêu cầu tự loại trừ trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.
Sau khi tài khoản bị đóng vĩnh viễn do vi phạm, mọi yêu cầu mở lại tài khoản hay tạo tài khoản mới sẽ bị từ chối. pg99hh lưu giữ quyền truy cập vào dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản đã đóng trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp luật về lưu trữ dữ liệu.
Tạm Nghỉ Ngắn Hạn
Cần nghỉ ngơi? Thành viên có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng. Tính năng này giúp kiểm soát thói quen cá cược và bảo vệ sức khỏe tài chính của bạn.
Tự Loại Trừ Dài Hạn
Chọn tự loại trừ từ 1 tuần đến vĩnh viễn nếu cần. Yêu cầu được xử lý trong 24 giờ. Đây là công cụ quan trọng nhất trong chương trình chơi có trách nhiệm của pg99hh.
Quy định bổ sung
Các Điều Khoản Bổ Sung
Giới Hạn Trách Nhiệm
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, pg99hh không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm tổn thất lợi nhuận, dữ liệu hay cơ hội kinh doanh. Trách nhiệm pháp lý tổng thể của pg99hh đối với Thành viên trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá số tiền Thành viên đã nạp trong 30 ngày gần nhất.
Thay Đổi Điều Khoản
pg99hh có quyền cập nhật Thỏa thuận này bất cứ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với các thay đổi. Nếu không đồng ý, Thành viên có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp
Thỏa thuận này được điều chỉnh theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho dịch vụ trực tuyến xuyên biên giới. Tranh chấp phát sinh trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận trong 30 ngày, tranh chấp sẽ được chuyển sang hòa giải hoặc trọng tài theo quy trình được hai bên thống nhất.
Tính Độc Lập Của Các Điều Khoản
Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, điều khoản đó sẽ được loại bỏ hoặc sửa đổi ở mức tối thiểu cần thiết, và phần còn lại của Thỏa thuận sẽ tiếp tục có hiệu lực đầy đủ đối với các bên.
Đã Hiểu Rõ Điều Khoản? Bắt Đầu Ngay!
Tham gia pg99hh — nơi giải trí trực tuyến minh bạch, công bằng và an toàn hàng đầu Việt Nam. Đăng ký tài khoản chỉ mất vài phút.